Моделі управління персоналом туристичних підприємств

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота: 81 сторінок, 3 рисунки, 9 таблиць, 4 додатки, 88 джерел. Об’єкт дослідження – процес управління персоналом туристичного підприємства. Предмет дослідження – модель управління персоналом ТОВ «Місячне сяйво», м. Запоріжжя. Мета дослідження – проаналізувати різні типи моделей управління персоналом. Для досягнення мети та виконання поставлених завдань в роботі використано загальнонаукові та спеціальні методи дослідження, зокрема: методи аналізу та синтезу, метод порівняння, метод теоретичного узагальнення. Проблемною ситуацією є низька ефективність організації управління персоналом підприємств туристичного бізнесу. Однією з причин розвитку проблемної ситуації є низький рівень сервісу в сфері туристичної індустрії в Україні. У цих умовах гостро стоїть завдання застосування елементів моделей управління персоналом туристичних підприємств для стимулювання підвищення якості обслуговування клієнтів та розвитку підприємства в цілому.

EN : Qualification work: 81 pages, 3 figures, 9 tables, 4 appendices, 88 sources. The object of research is the process of personnel management of a tourist enterprise. The subject of research - the model of personnel management of LLC "Moonlight", Zaporozhye. The purpose of the study is to analyze different types of personnel management models. To achieve the goal and perform the tasks in the work used general and special research methods, in particular: methods of analysis and synthesis, the method of comparison, the method of theoretical generalization. The problem situation is the low efficiency of the organization of personnel management of tourism business enterprises. One of the reasons for the development of the problem situation is the low level of service in the tourism industry in Ukraine. In these conditions, the task of applying the elements of personnel management models of tourism enterprises to stimulate the improvement of customer service and the development of the enterprise as a whole is acute.