Особливості надання додаткових послуг в туроператорській діяльності

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота – 71 сторінка, 1 таблиця, 12 малюнків, 56 літературних посилання, 7 додатків. Метою роботи полягає в дослідженні особливостей надання додаткових послуг в туроператорській діяльності. Об’єкт дослідження – діяльність туроператора з надання додаткових послуг. Предмет дослідження – якість та особливості надання додаткових послуг туроператором «Join Up» . Методи дослідження: теоретичний аналіз і синтез літературних та фахових наукових джерел, описовий, порівняльний, спостережень та досліджень, метод анкетування, математичної статистики для обробки отриманих даних. Практичне значення роботи: розроблено методику покращення надання додаткових послуг, впровадження якої в процес туроператорської діяльності сприятиме підвищенню ефективності та результативності надання додаткових послуг, покращенню якості туристичних послуг відповідно до вимог сучасного туристичного ринку. Апробація основних положень роботи здійснювалась шляхом участі у конференціях, публікації тез та статей у наукових збірниках: 1. Безкоровайна Л., Пиптюк П., Наздравецька В. (2021). Програмний туризм: організація рекреаційних послуг в умовах сталого розвитку інфраструктури туризму (питання проєктування, диверсифікації, креативності, кластеризації). Економіка та суспільство, (32). 2. Безкоровайна Л., Пиптюк П., Наздравецька В. Методологія наукових досліджень в туризмі та гостинності під час написання кваліфікаційних робіт майбутніх фахівців із туризму. Духовність особистості: методологія, теорія і практика : збірник наукових праць / Гол. ред. Г. П. Шевченко. Том 102 № 1 (2021) Сєвєродонецьк: вид-во СНУ ім. В. Даля, 2019, С. 38-46. 3. Безкоровайна Л., Літвінова-Головань О., Бабій В., Пиптюк П., Наздравецька В. Впровадження програм із організації рекреаційних послуг під час проходження виробничої практики здобувачів із туризму та гостинності. Мат. І Міжн. н-п. конф. «Проблеми та перспективи впровадження європейського досвіду диверсифікації сільського туризму в Україні на засадах креативності та збалансованості» (15-16 вер. 2021 р., Запоріжжя) Запоріжжя: Запорізький національний університет, 2021. С. 32-36.

EN : Theese are 71 pages, 1 tabl, 12 pictures, 56 references, 7 applications. The purpose of the work is determination and analysis of the features of the providing of additional services in tour operator activities. The object of research is the tour operator and its activities in providing additional services. The subject of research - the quality and features of providing additionals services by tour operator «Join Up». Research methods. The study used methods of quantitative and qualitative analysis; synthesis; comparison; theoretical generalization. Tourism and travel are in integral part of the hospitality industry. Tourism is a multifaceted concept and combines various elements of the tourism industry. The tour operator has a leading position in a providing leisure services. İt develops tourist routes and deals with completion of the tourist product. The experience of recent years shows that the interest of yourısts in purchasing additional services is declining, which makes it objectively necessary to start developing oppotrunities to optimize and improve the provision of additional services. The content of the qualification work is to analyze the features of the providing of the additional services in tour operator activities, based on the information researches, the possibility of improving the provision of additional services in tour operator activities.