Підготовка майбутніх фахівців сфери обслуговування до професійного спілкування

Abstract

UA : Робота викладена на 72 сторінках друкованого тексту, містить 8 таблиць. Перелік посилань включає 78 джерел. Мета дослідження: розробити, теоретично обґрунтувати та експериментально перевірити програму тренінгу з професійного спілкування. Об’єкт дослідження: процес підготовки майбутніх фахівців з туристичного обслуговування до професійного спілкування. Предмет дослідження: тренінг професійного спілкування як педагогічна умова підготовки майбутніх фахівців з туристичного обслуговування. У роботі з’ясовано сутність професійної компетентності майбутніх фахівців сфери обслуговування; теоретично обґрунтовано використання тренінгу у професійній підготовці фахівців сфери обслуговування; визначено ефективність методики формування професійного спілкування майбутніх фахівців сфери обслуговування; розроблено програму тренінгу, спрямовану на формування професійного спілкування та методику її застосування в навчальній діяльності; експериментально перевірено програму тренінгу, спрямовану на формування комунікативних вмінь фахівця з туристичного обслуговування. Практичне значення дослідження полягає в тому, що: розроблений тренінг формування професійного спілкування фахівців сфери обслуговування; запропоновані результати досліджень можуть бути використані соціальними педагогами, психологами та студентами у своїй професійній діяльності.

EN : The work is presented on 72 pages of printed text, contains 8 tables. The list of references includes 78 sources. The purpose of the study: to develop, theoretically substantiate and experimentally test the training program for professional communication. Object of research: the process of training future tourism professionals for professional communication. Subject of research: training of professional communication as a pedagogical condition for training future specialists in tourism services. The essence of professional competence of future service specialists is clarified in the work; the use of training in professional training of service specialists is theoretically substantiated; the efficiency of the method of formation of professional communication of future service specialists is determined; developed a training program aimed at the formation of professional communication and methods of its application in educational activities; the training program aimed at the formation of communication skills of a tourist service specialist was experimentally tested. The practical significance of the study is that: developed training for the formation of professional communication of service professionals; the proposed research results can be used by social educators, psychologists and students in their professional activities.